НОВІ СТАНДАРТИ ТУРСЕРВІСУ ЯК ФАКТОР ЄВРОІНТЕГРАЦІЇ УКРАЇНИ

Анотація

У статті аналізується один із ключових факторів туристичних послуг, яким є якість обслуговування. Дане питання має особливу актуалізацію у зв’язку з процесом спрямування туристичної індустрії до світових стандартів, що в свою чергу є складовою частиною загальних євроінтеграційних процесів України, особливо з урахуванням надання їй статусу країни-кандидата на входження до ЄС. Вочевидь доводиться, що саме туризм став чи не найпершим етапом європейського рівня стандартів отримання послуг нашими співвітчизниками.

− Новизна дослідження -систематизації основних періодів розвитку якості послуг в умовах незалежної України і нових економічних відносинах, що стали можливими в періоді після 1991 року;
− формування характеристики сучасних трендів у сфері туризму і ключових понять якості, їх співвідношення із світовими стандартами;
− проведення аналізу шляхів збереження якості туристичних послуг у зв’язку з обмежувальними наслідками, викликаними всесвітньою пандемією коронавірусу і військовим станом.
Перспективи подальших досліджень. Враховуючи те, що заявлена тема про якість туристичних послуг являється поняттям досить широким, було б доцільно окремо вивчити проблематику якості її складових, а саме – готельного обслуговування та харчування, транспортного сервісу, екскурсійної складової.
Все це може стати предметом окремих досліджень.
Приймаючи за критерії досягнення країн Євросоюзу в даних питаннях, було б доцільним використати порівняльний метод дослідження і сфокусуватися на характеристиці питання якості.